EdenBrown est maintenant en mesure de faire signer ses contrats et de les récupérer en quelques heures grace à DocuSign

Eden Brown compte parmi les plus grands cabinets de recrutement spécialisé du Royaume-Uni et pourvoit des postes à durée indéterminée et déterminée et des postes en externe dans une large variété de secteurs. En l'espace d'un peu plus de 20 ans seulement, Eden Brown a réussi à s'imposer comme cabinet de recrutement primé à maintes reprises et figurant systématiquement dans les premières places du classement Recruiter Hot 100. Grâce à DocuSign, Eden Brown a amélioré l'expérience client, ainsi que la conformité et le suivi de tous les contrats.

Les Challenges 

Comme tous les cabinets de recrutement, Eden Brown était confronté à un énorme volume de documents à signer, y compris les contrats. Cependant, le véritable défi logistique consistait à faire signer ces contrats et à les récupérer dans les délais impartis tout en respectant la législation en vigueur. Patricia Pohl, Responsable d'exploitation chez Eden Brown explique : "Le renvoi des exemplaires papier de contrat peut s'avérer laborieux, non seulement pour notre personnel, mais aussi pour nos clients et nos candidats. Ce processus était difficile à exécuter efficacement et à suivre. En conséquence, nous passions beaucoup de temps à courir après les documents dont nous avions besoin."

La solution de signature électronique 

À l'instar de nombreux clients de DocuSign, Patricia Pohl a découvert le logiciel de signature électronique d'elle-même. "J'étais cliente de Webrecruit, qui utilisait DocuSign. J'ai signé un document électroniquement via DocuSign et vu l'avantage que cette solution pouvait apporter à notre entreprise." Patricia Pohl a demandé une démonstration et commandé la version d'essai afin de déterminer et comprendre le potentiel de DocuSign pour Eden Brown.

"DocuSign était l'option la plus rentable et répondait exactement aux exigences d'Eden Brown, notamment à celles de conformité", précise Patricia Pohl. "Les fonctionnalités d'audit du produit sont également très appréciées, de même que sa convivialité. Le fait que de nombreuses entreprises connues telles que Webrecruit l'utilise pour la plus grande satisfaction de leurs clients a également joué un rôle non négligeable dans notre décision."

Les bénéfices 

Eden Brown utilise DocuSign depuis janvier 2013 et, en l'espace de quatre mois seulement, a pu constater les bénéfices de cette solution. "Nous devons parfois déployer des travailleurs externes immédiatement ou le jour suivant. Grâce à DocuSign, je suis désormais en mesure de faire signer le contrat et de le récupérer en quelques heures", ajoute Patricia Pohl.

DocuSign a eu un effet positif non seulement pour les clients d'Eden Brown, mais aussi pour son personnel. Les fonctionnalités de confort telles que le tableau de bord ont permis de considérablement améliorer l'efficacité de l'équipe de vente d'Eden Brown. Ses membres sont en mesure de voir rapidement quels documents sont dus, d'identifier qui retarde le processus et d'envoyer des rappels.

"Nos clients en sont très satisfaits", précise Patricia Pohl. "Ils embauchent beaucoup par le biais d'agences et peuvent désormais signer d'un simple clic. En interne, les consultants et les dirigeants apprécient la simplicité et la mobilité lors de la signature de documents internes : c'est une opération très rapide qu'ils peuvent réaliser depuis l'appareil de leur choix."