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La signature électronique chez Gazprom Energy : amélioration de l'expérience client et flexibilité

En passant à la signature électronique, GazProm a souhaité améliorer l’expérience de ses client en supprimant le papier, et leur offrir plus de flexibilité (avec la possibilité de signer de n’importe où et depuis n'importe quel appareil).

Ils ont donc équipé les télévendeurs de leur centre d'appel de la solution de signature électronique DocuSign directement intégrée dans leur CRM, Salesforce.

Les télévendeurs peuvent donc désormais envoyer les contrats à signer directement depuis leur interface Salesforce, sans changer d’interface.

Dans le témoignage vidéo que vous pouvez découvrir ici, Ali Fenjero, Responsable Coordination des Ventes chez GazProm Energy, nous parle des principaux points qui ont convaincu GazProm Energy de passer à la signature électronique et de choisir l’offre DocuSign.